一、 酒店行業背景

酒店行業發展面臨困境，隨著在線旅游不斷加速增長，傳統酒店企業該如何自處？

在線住宿市場復蘇進行中，2021年同比增長預計達到35.6%。

傳統酒店需要解決的問題？

1、 過度依賴OTA平臺

缺乏獨立直銷渠道，過度依賴OTA，競爭壓力大，客單價無法提升；同時OTA渠道搶奪客源、打價格戰，收取高傭金；

2、 營銷方式單一

傳統酒店營銷方式多采用打折、特價房等方式，營銷方式單一，無法有效獲取更多新客戶與訂單。

3、 酒店管理成本高

酒店管理混亂，庫存明細不清，無法解決超定問題。

二、 解決方案

酒店小程序+房態管理一體化解決方案，助力商家做好線上業務，提升管理效率。

思途智旅為酒店提供一整套完善的信息化系統解決方案，擁有酒店業務所需的核心功能，幫助酒店擴大酒店線上客戶群體，同時高效管理線下客房，增加營收。

服務主體

民宿  酒店  切房分包商（旅行社、客房銷售平臺）

思途智旅酒店小程序，一站式解決酒店行業需求

線上直銷：

構建線上酒店銷售直接平臺

后端管理：

構建房態管理APP，解決超定問題

酒店小程序直銷平臺介紹：

1、 在線訂房

游客在在線查看、預訂房間

2、 在線商城

酒店增值服務線上銷售（特產、酒店用品、景區門票等）

3、 訂單管理

多維度篩選、查看處理訂單

房態管理APP介紹：

房態日歷圖

展示每日剩余房間數量，標記已入住房間、已預訂房間。

辦理入住/退房：支持辦理入住、換房、撤銷入住、入住后退房

占房：日歷圖上手動設置占房，所占房間不可預訂，占房狀態可取消

房掃標記：用戶退房后設為臟房，打掃后專為凈房

思途智旅酒店小程序，從獲客、轉化、管理等多角度幫你提升銷售，提高管理效率。

（1）獲客

利用微信給小程序的60+超級流量入口，幫助商家快速獲客，再加上酒店小程序的營銷插件，幫助商家快速引流。

部分流量入口：

附近的店、小程序碼、支付入口、微信搜索、好友群分享、關聯公眾號、自定義菜單、圖文群發、微信發現等。

思途酒店小程序營銷插件，幫助商家提升獲客能力

分銷、拼團購、拼手氣紅包、限時秒殺

（2）轉化

通過產品展示、在線預訂、優惠券營銷等，幫助酒店商家快速轉化。

建立線上直銷，讓游客快速下單購買。

在線預訂：通過小程序在線預訂，實時同步庫存，一鍵預訂，免除OTA平臺中間抽成。

在線商城：靈活發布商品，拓展酒店其他業務，提升酒店客戶體驗。

互動營銷：拼團、優惠券、限時秒殺等多種營銷模式，助力高轉化。

（3）管理

對酒店客房進行管理，幫助商家提高運營效率，降低人員和時間成本。

酒店管理：

多酒店管理：一個賬號可添加多家酒店或民宿，切換酒店管理不同酒店房態。

房型設置：添加酒店房型、房間信息、價格等。

收款方式設置：支持配置微信收款支出參數，自定義其他收款類型。

渠道來源：自定義設置訂單來源。

智旅云：配置參數通過接口直連微信小程序，搭建微信小程序售房渠道。

房態管理：

實時房態日歷圖：以日歷圖表形式，展現每日剩余房間數，標記已入住房間、已預訂房間，實時掌握房態。

線下訂房：支持補錄訂單，批量/跨日期訂房，修改房價。

收款：使用房態管理APP掃描客戶微信付款碼，快速收款，并支持現金收款記賬。

退款：微信支付線上可原路退回，支持多次退，現金退款記賬。

辦理入住/退房：支持辦理入住、換房、撤銷入住、入住后退房。

取消預訂：取消預訂可收取滯納金。

占房：在日歷圖表上手動設置占房，所占房間不可預訂，占房狀態可取消。

房掃標記：用戶退房后設為臟房，打掃后轉為凈房。

訂單管理：

訂單列表：查看訂單，支持姓名/手機號/房號搜索訂單，支持查看今日預抵/預離訂單。

訂單詳情：查看用戶基礎信息，可操作取消預訂、修改訂單、辦理入住，支持備注訂單，添加收款信息，申請退款等。

統計：

財務統計：支持今日或指定日期區間統計售房、營業額、收款、支出情況。財務情況一覽無余。

客戶：

客戶列表：查看全部客戶，客戶檔案存儲，并支持按照姓名/手機號搜索客戶。

（4）復購

利用一系列營銷策略提升用戶粘性，沉淀會員，精準營銷。

強大的積分策略，通過簽到、消費送積分、積分抽獎等一系列手段，增加用戶粘性，同時會員可以可以使用積分抵現、抵扣積分商城產品等等。

（5）數據

數據支撐運營，幫助酒店高效運營。

財務統計：統計總收入、訂單數等

會員統計：會員信息，包含：會員基礎信息、會員等級、會員積分、會員來源等等。