酒店行業(yè)如今使用小程序做業(yè)務(wù)的情況已經(jīng)比較普遍了，連鎖酒店，集團酒店，單體酒店，民宿客棧等都有建立小程序。

不過不同酒店制作小程序目的并不一樣，因此小程序開發(fā)細節(jié)也有差異。

一般來說，酒店企業(yè)開發(fā)小程序有3種主要目的。

1、 建立自有渠道

酒店行業(yè)嚴重依賴OTA，自身受到諸多限制，許多酒店企業(yè)都想建立自有渠道，擺脫對OTA的依賴。

小程序就是一個全新渠道。不僅可以把之前沉淀在微信公眾號里的用戶引導過去，還能利用“附近的小程序”、微信搜一搜等獲取自然流量。

這類小程序的特點是功能全面，營銷體系完善。不僅滿足用戶預訂房間的需要，更能滿足酒店企業(yè)拉新、留存、復購的需要。

主要功能包括編輯房型、設(shè)置報價、房態(tài)管理、廣告圖管理、在線支付功能、通知功能；營銷方面功能主要包括裂變分銷、拼團購、幫砍、拼手氣紅包、優(yōu)惠券、限時秒殺、會員簽到、積分抵扣、積分抽獎、積分商城、微信公眾號模板消息等功能。

2、 方便用戶預訂

小程序本身的特點是“無需下載，即用即走，輕便快捷”。

而酒店是低頻消費場景，部分酒店便推出小程序，用戶無需下載APP或者關(guān)注公眾號，掃碼即可在小程序里完成房間預訂。對于用戶來說體驗感非常好。

這類酒店小程序的特點是頁面簡潔，功能單一，訪問、使用流暢。以預定功能為主，營銷功能大幅度削弱甚至沒有，只是一個單純的方便用戶預訂的渠道而已。

3、 利用小程序提高服務(wù)品質(zhì)

一直以來，酒店在線下服務(wù)方面有著許多需要改進的地方。系統(tǒng)性全面整改，需要耗費大量精力人力和財力，但利用小程序，就可以輕松提高服務(wù)品質(zhì)。

這類小程序除了基本的預訂功能，更多是充當輔助角色，會開發(fā)很多細節(jié)功能。可以幫助酒店實現(xiàn)更好地服務(wù)，極大提升用戶滿意度。

①在線提交資料，提前辦理入住功能；

②智能掃碼開鎖功能，無需房卡，方便用戶也方便酒店管理；

③餐飲模塊，用戶在小程序里在線點餐，酒店送餐上門；

④LBS導航功能，方便用戶自主導航準確抵達酒店；

⑤一鍵連接wifi功能，輕松方便；

⑥在線開發(fā)票功能，免去用戶在前臺排隊，也減少酒店的工作量，節(jié)約時間，提高效率；

⑦預約機場接送服務(wù)，服務(wù)品質(zhì)再上一層。

可以看出，酒店目的不同，所開發(fā)的小程序功能差別非常大。甚至許多功能是市面上酒店小程序里不具備的，需要二次開發(fā)。

思途智旅為酒店行業(yè)提供多種解決方案，包括酒店小程序、酒店電商平臺系統(tǒng)等，也可定制開發(fā)功能，滿足酒店的個性化需求。同時有針對抖音、微信多端，滿足商家覆蓋各個渠道。

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