小程序本質(zhì)是一個(gè)工具載體、服務(wù)渠道，讓游客快速預(yù)定產(chǎn)品。它是順應(yīng)當(dāng)下旅游市場需求、游客需求、商家需求而去制作的。

但現(xiàn)在旅游市場正在變化。不止游客需求改變，外部環(huán)境也在變化。

這些變化倒逼小程序的功能樣式以及內(nèi)部提供的服務(wù)、產(chǎn)品必須進(jìn)行升級優(yōu)化，否則就會(huì)被市場淘汰，無人訪問。

說個(gè)大家都記得的，今年年初云旅游興起，旅游直播概念大熱，眾多商家紛紛在旅游小程序里增加直播功能。而小程序問世之初，幾個(gè)人能想到現(xiàn)在的旅游直播大熱呢？

我們把目光放長遠(yuǎn)一點(diǎn)，在未來，旅游市場會(huì)如何變化？旅游小程序應(yīng)該如何開發(fā)制作，需要哪些功能？

思途認(rèn)為，未來的旅游產(chǎn)品，需要給游客提供更好的精神體驗(yàn)。

根據(jù)澳大利亞旅游心理學(xué)家Philip Pearce 的旅游生涯階梯理論，最高層級的旅游需求就是自我發(fā)展，尋求精神體驗(yàn)。

如今越來越火熱的自由行、自駕游、私人游，無不體現(xiàn)出游客越來越高的體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

一、 產(chǎn)品設(shè)計(jì)打造

符合市場需求的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，是旅游小程序運(yùn)營的基礎(chǔ)。

1、 打造小包團(tuán)、私人游、定制游、沉浸式旅游產(chǎn)品。  

這些都是個(gè)性化，獨(dú)特性質(zhì)很強(qiáng)的產(chǎn)品，比跟團(tuán)游大鍋飯似的旅游體驗(yàn)要好很多。

可以根據(jù)家庭游、親子游、銀發(fā)族旅游、境內(nèi)境外定制游，以及戶外、探險(xiǎn)、運(yùn)動(dòng)、歷史、人文等不同細(xì)分特點(diǎn)，制定多種多樣產(chǎn)品，滿足更多游客需求，覆蓋更廣的人群。

2、 打造休閑游。

在未來，旅游和休閑的邊界會(huì)越來越模糊。   

游客注重精神體驗(yàn)，想要放松身心，對于行程密集的旅游安排很反感。主動(dòng)放慢腳步，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，不必非去名山大川，街頭巷尾的市井氣息、普通生活景象也可以放松自己，那么旅游和休閑的邊界勢必越來越模糊。

旅游就是換個(gè)地方發(fā)呆。那發(fā)呆的時(shí)候，人們心里在想什么呢？

其實(shí)很可能什么也沒想，就是在放空自己，獲得身心一片寧靜罷了。從繁忙的工作、學(xué)習(xí)、生活重壓之下逃離，喘息片刻。陌生的環(huán)境不會(huì)給予太大壓力，自然就放松了。

二、 感知方式多樣化

上車睡覺，下車拍照的旅游形式一直頗受詬病，游客旅游體驗(yàn)也不高。

1、 旅行社加強(qiáng)主動(dòng)性。

旅行社可在小程序里推出新服務(wù)項(xiàng)目，比如幫忙給游客拍視頻、拍照片、拍VLOG、拍抖音等等，留下他們最美好的旅游時(shí)刻。

現(xiàn)在90后、00后游客，由于成長環(huán)境不同，他們有很強(qiáng)的表現(xiàn)欲望，喜歡各種曬，各種秀。但不是每個(gè)人拍照技巧都過關(guān)，因此想要獲得更好的旅游紀(jì)念，就需要旅行社的幫忙。

另一面，也可以在小程序里展示這些游客的旅拍圖像音頻，增強(qiáng)真實(shí)性，加深種草效果，吸引更多游客預(yù)定。

2、 導(dǎo)游豐富解說形式。

只有導(dǎo)游解說，沒有圖文視頻配合，游客的感知體驗(yàn)還是會(huì)打折扣。

可以在小程序里布置景點(diǎn)的視頻介紹，配合導(dǎo)游解說獲得更佳體驗(yàn)。另一方面，散客無需導(dǎo)游，憑借小程序也能獲得較好旅游體驗(yàn)。

此外如果有條件，旅行社還可以與景區(qū)溝通，通過科技手段，比如投影技術(shù)，VR，實(shí)時(shí)互動(dòng)等，進(jìn)一步加強(qiáng)游客的感知體驗(yàn)，獲得最好效果。

三、 打造旅游服務(wù)閉環(huán)

技術(shù)越發(fā)展，人就越懶惰。游客在其他領(lǐng)域習(xí)慣了便利，當(dāng)旅行時(shí)，也會(huì)要求各環(huán)節(jié)更加便利。旅游小程序的未來，應(yīng)當(dāng)以游客為中心，打造一站式旅游服務(wù)，做旅游服務(wù)閉環(huán)。

1、 站在游客角度考慮，需要哪些產(chǎn)品提高精神體驗(yàn)。

比如一個(gè)游客找上門來說要去某某景區(qū)。那么他如何抵達(dá)景區(qū)，住宿餐飲如何安排，周邊景區(qū)去哪游玩。

這些要素，旅行社都可以幫他考慮，與他溝通，給他推薦，提供一站式旅游服務(wù)。

做服務(wù)并不是游客要什么就給什么，而是要滿足他的最終訴求，提供解決方案。

2、 小程序里提供多種旅游產(chǎn)品、旅游周邊，打造平臺。

單純只靠出售旅游產(chǎn)品，收入比較單一，并且受淡旺季影響大。旅游企業(yè)也深知這點(diǎn)問題，近幾年的旅游小程序里，拓展商城、特產(chǎn)欄目，成為一股趨勢。

其中特產(chǎn)一欄，應(yīng)該出售旅游文創(chuàng)產(chǎn)品。義務(wù)小商城批發(fā)的特產(chǎn)就不要賣了，毫無特色。而旅游文創(chuàng)產(chǎn)品是旅游行業(yè)獨(dú)有的，也是業(yè)內(nèi)公認(rèn)的發(fā)展前景較好的領(lǐng)域。

除了以上3點(diǎn)，另一個(gè)重要的就是不管未來旅游市場需求如何變化，旅游企業(yè)，要有嗅覺敏銳度，把握變化，及時(shí)調(diào)整自己的小程序。

就算不能提前預(yù)測，但及時(shí)修改后也可以跟上市場需求，獲得持續(xù)發(fā)展。

思途智旅具有十三年旅游從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，緊跟行業(yè)發(fā)展，開發(fā)的旅游小程序包含多種營銷功能，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好地經(jīng)營管理。

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